A garantia legal, prevista no Código de defesa do consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher entre as opções previstas do parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei n. 8078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de valor superior.
A garantia L’Aviere Joias é válida por 1 (um) ano, a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação, a menos de reparo de pedras que é válida garantia de 90 (noventa) dias, a depender do uso da cliente. Na impossibilidade de reparar a joia dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.
Ademais, a Garantia L’Aviere assegura:
- Gratuitamente, por tempo indeterminado, manutenção da sua joias, cobrindo os serviços de limpeza e polimento. Lembre-se que o polimento da joia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pedra de pequena quantidade de metal e consequente redução de peso.
Joias L’Aviere que estejam fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e /ou consertos, poderão ser reparadas mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente.
Excluem-se das garantia acima avaria decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contanto com agentes químicos que possam causar danos aos matérias de sua joia. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras, referente aos cuidados especiais necessários com sua joia.
CUIDADOS ESPECIAIS
- Joias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite usá-las em tarefas domésticas, e retire os anéis aos lavar as mãos. E de responsabilidade do cliente o uso adequado de sua peça.
- Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde estas joias separadamente e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando as estiver usando.
- Regulamente, verifique fechos, clipes, tarraxas e sistemas similares.
- Recomendamos a revisão de garros anualmente.
- As pérolas em contanto com perfumes, fixador, e até mesmo suor e água, podem sofrer danos irreparáveis.
- Para limpar pérolas, ouro e prata, com ou sem diamantes, use apenas uma flanela macia.
- Lembre-se – se que sua joia é uma peça muito sensível e delicada a qualidade da mesma depende do uso adequado.
É obrigatório a apresentação do certificado de Garantia L’Aviere para troca, devolução ou realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.
POLÍTICA DE TROCA
Para qualquer joia adquirida em nosso site www.Lavierejoias.com.br , é permitido realizar a troca, no prazo de até 30 (trinta) dias após a data da compra, uma única vez, de acordo com a seguintes condições:
- A joia deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso.
- A joia deve estar acompanhada do certificado de Garantia L’Aviere contendo código do produto e cupom de compra.
- A troca se fará por outra joia do mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte de pagamento de outra joia de valor superior ao da joia trocada.
- Não será permitida a devolução do valor pago, seja total ou parcialmente.
- Em qualquer tempo, NÃO é permitida a troca de joias feitas sob encomenda ou joias personalizadas que tenham sido objeto de reforma, gravação e/ou modificação.
CANCELAMENTO DE COMPRAS ONLINE
Exclusivamente para joias adquiridas pelo nosso site www.lavierejoias.com.br, é permitido realizar o cancelamento da compra e solicitação de devolução do valor pago, no prazo de até 7 (sete) dias após a data da entrega, de acordo com as seguintes condições:
- A joia deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso.
- A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia L’Aviere contendo o código do produto e cupom de compra.
- A devolução será feita mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento da joia pela L’Aviere, sendo obedecido os prazos da administradora de cartão de crédito para efetivação do crédito.
- A taxa de retorno da peça a origem e de responsabilidade do cliente.
IMPORTANTE
- Haverá perda de garantia no caso de conserto da joia em estabelecimento comercial diferente da L’Aviere.
- Haverá perda de garantia no caso de conserto da joia, caso a mesma apresentar aspectos de uso inadequado. Para saber mais sobre as orientações de uso acesse nosso site www.lavierejoias.com.br.
- Poderá haver custo no caso de reposição de peças (pedras, pulseira, fecho, elos etc.)
- A L’Aviere se resguarda o direito de alterar a Garantia L’Aviere a qualquer tempo, mediante alteração de termos do Certificado de Garantia fornecido ao cliente.
- As nossas políticas de troca e garantia obedecem ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.
SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)
email: [email protected]
